FAQ – Häufige Fragen

Die am häufigsten verwendeten Holzarten sind Eiche, Buche und Mahagoni. Darüber hinaus kommen je nach Produkt auch Wengé, Padouk, Grenadill, Nussbaum und Fichte zum Einsatz. Welches Holz genutzt wird, hängt vom jeweiligen Produkt und seiner Funktion ab.

Nicht alle Produkte sind vollständig handgefertigt. Neben echten Handarbeitsprodukten gibt es bei Sunwood Holzdesign auch CNC-gefäste Artikel. Beide werden jedoch von Hand nachbearbeitet – geschliffen, geölt und auf Qualität geprüft.

Hartwachs-Öl ist eine Zusammensetzung aus verschiedenen natürlichen Ölen, darunter Distelöl. Es ist bei Sunwood Holzdesign das bevorzugte Mittel zur Oberflächenbehandlung, weil es – anders als Lack – das Holz imprägniert statt versiegelt. Die natürliche Haptik des Holzes bleibt dabei vollständig erhalten.

Das kommt auf das Produkt an. Manche Produkte – wie der Balkontür-Griff – müssen aus Hartholz gefertigt werden und sind daher nicht in weichen Hölzern wie Fichte oder Kiefer erhältlich. Individuelle Holzwünsche können aber jederzeit über das Kontaktformular oder per WhatsApp angefragt werden.

Einfach das gewünschte Motiv beim Bestellvorgang hochladen – Sunwood macht den Rest. Wer unsicher ist ob ein Motiv funktioniert, kann es vorab per WhatsApp einsenden und erhält eine schnelle Rückmeldung.

Die Möglichkeiten sind vielfältig. Schwierig wird es lediglich bei sehr filigranen Details – hier kann die CNC-Fräsung an ihre Grenzen stoßen. Im Zweifel einfach vorab per WhatsApp anfragen.

Je nach Produkt, Größe und aktueller Auftragslage sind es in der Regel 7 bis 14 Tage. Bei größeren oder komplexeren Aufträgen kann es länger dauern.

Ja. Einfach das eigene Motiv beim Bestellvorgang hochladen. Die entsprechenden Produkte findest du in der Kollektion Personalisiertes.

Am besten mit Pfleölen aus dem Baumarkt oder der Drogerie. Mehr dazu gibt es im Blogartikel: Holzpflege: So hält dein Produkt ein Leben lang.

Nein – auf keinen Fall. Die hohen Temperaturen und die Feuchtigkeit können dazu führen, dass sich das Holz verbiegt oder spaltet. Nur von Hand waschen.

Einfach mit feinem Schleifpapier (Korn 260) kurz anschleifen und anschließend erneut ölen. Das gehört bei Holzprodukten dazu und ist kein Qualitätsproblem.

Das hängt von der Nutzung ab. Ein Schneidebrett sollte 1–2 Mal pro Jahr nachgeölt werden. Ein Möbelstück braucht das deutlich seltener – alle 5 bis 10 Jahre, je nach Standort und Umwelteinflüssen.

In der Regel 3 bis 14 Tage, je nach Produkt. Manche Artikel – insbesondere personalisierte oder größere Produkte – können länger dauern.

Derzeit wird ausschließlich nach Deutschland geliefert. Versand ins Ausland ist aktuell nicht möglich.

Die meisten Artikel werden im Standard-Paket für 6,19€ versendet. Alle Details auf der Versandseite.

Die Standardverpackung ist eher zweckorientiert. Auf Wunsch ist eine schönere Verpackung möglich – einfach vorab per WhatsApp anfragen.

Grundsätzlich ja – es gelten die gesetzlichen Rückgaberechte. Bitte über das Kontaktformular oder per WhatsApp melden.

Alle Produkte werden sorgfältig verpackt. Sollte es dennoch zu einer Beschädigung kommen, bitte sofort dokumentieren (Fotos) und Sunwood umgehend informieren – per WhatsApp oder Kontaktformular.

Ja – so wie gesetzlich vorgeschrieben.

Über das Kontaktformular oder am einfachsten per WhatsApp.

Grundsätzlich ja. Bei größeren Mengen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Am besten vorab eine Anfrage stellen – per WhatsApp oder Kontaktformular.

Bald wieder! Ein Etsy-Shop ist in Planung.